男子购买打折皮衣发现掉色 商家不同意退货

时间：2015-12-31 03:24:33 来源：慧聪网 阅读量：99

    慧聪皮革网讯，打折皮衣掉色，就没有售后了吗？１２月２５日，在岳塘工商分局板塘工商所工作人员的协调下，消费者杨先生成功拿到了退款。

    今年１１月底，杨先生在板塘铺一服装店花了大概１０００元购买了一件皮衣。他将皮衣拿回家后，发现皮衣上有地方掉色了，便找到商家，要求商家提供售后服务。商家认为这是打折商品，不同意为杨先生提供售后服务。

    无奈之下，杨先生拨通了１２３１５消费者投诉举报电话，请求工商部门帮忙协调皮衣售后问题，退货退款。

    工商工作人员认为，对于未标明“处理品”或瑕疵状况的打折商品，如果该商品存在质量问题，经营者也应承担包修、包退、包换的“三包”义务，其票据上的“打折商品不退不换”的声明无效。

    经调解，商家同意帮杨先生办理退货手续，杨先生顺利拿到了退款。