华安泰产品需求及开发培训

时间：2015-07-06 22:14:52 来源：华安泰 阅读量：136

在地球每一个角落，每一分钟都有无数个需求产生。这些需求中，有的被满足，有的得不到满足；有的需求歪打正着被满足，有的需求被误解得不到满意的结果；有的需求很明显和容易被满足，有的很难发现；有时候需求本身并不清楚正真的“需求”……那么问题来了：什么样的需求才是真实需求？怎样去发现并解决需求呢？

华安泰学院第五课的主讲老师肖萍为大家讲解了问题的答案。

课程的一开始，肖老师告诉大家，无论在什么场合，先弄清楚对方的真实需求，才能做出正确的结果。特别是销售部门和技术部在接到客户的需求的时候，一定要掌握正确的方法去分析、分解和开发需求。这个环节相当重要，因为这个需求直接就决定了后续的产品开发、成本、工期等。而且有时客户都不清楚自己的需求，这个从我们的下面第一个案例可以看出来。

肖老师把所有的学员分成5个组，各小组组长争相回答，各自给出了接近正确答案的回答。

      现在我们要问的不是产品的需求在哪儿的问题，而是客户的需求已经提出来了如何去满足的问题。综合各个小组的答案，正确的处理方法是确定客户是不是真的只要把电话线加长，还是希望能够在各个角落都能接电话方便走动。如果是后者的话就应该推荐客户使用无绳电话。

 
     从这个案例中，我们可以认识到：市场管理参与的角色过于单一，或者没有明确定义。有时客户都不清楚自己的需求。 

    那么，关于跟客户接触的时候，对需求的收集过程中应该注意什么，我们通过看一个视频来学习。

这个视频呢充满了搞笑的意味，但这就是真实的案例。通过电话和客户接触，我们收集到的需求到底正不正确呢？如果把错误的需求提交给产品部，那么生产出来的产品肯定不是客户需要的，客户和企业都要蒙受不必要的损失。所以，我们在收集和开发客户需求的时候要遵循一定的原则。