信用卡被盗刷，签名笔迹严重不符，商家担责吗？

时间：2015-06-09 14:22:50 来源：卡讯网 阅读量：97

    信用卡消费已经非常普遍，如果密码保存不善，在信用卡丢失的情况下，有人使用该信用卡进行消费，但签名与信用卡背后持卡人真实的签名完全不符，那商家是否要担责呢？答案是否定的。

    【典型案例】

    原告在上海银行办了一张信用卡，称将密码写在小纸条上与信用卡放在一起。后来，原告发现信用卡和皮夹子均遗失。原告立即向银行挂失，但是挂失前该信用卡已被盗刷24,000元。通过银行查明了信用卡是在一家商场被盗刷的，且发现签购单上的笔迹与实际严重不符。于是，原告起诉该商场，要求该商场赔偿损失。

    【法律分析】

    根据上海市浦东新区人民法院【2009】浦民一（民）初字第7904号民事判决书，法院没有支持原告的诉讼请求，主要理由概括如下：

    1、商场审查笔迹的义务仅限于力所能及的范围内

    （1）中国人民银行等国家主管信用卡的部门无强制性的规定；

    （2）商场与发卡行之间的约定，商场有义务对笔迹进行审查的，也不应加给商户过重的义务。因为，某些情况下，即使鉴定专家也不能鉴定出笔迹的真假，而要求一个普通收款员确认笔迹真假，显然要求过高。

    2、原告称笔迹严重不符，但是没有相关证据证明，因为信用卡已经遗失。根据“谁主张，谁举证”的规则，原告对自己的主张不能举证应该承担不利后果。被告无义务保存原信用卡的签名笔迹，且该签名也有被替换的可能。

    3、根据信用卡交易的通常惯例，消费时即使不使用密码也是可以被接受的，持卡人可以选择是否使用密码。对于使用密码消费的信用卡，如果消费者在信用卡交易时能准确的输入信用卡密码，再要求商户对于签名重复审查，或核对身份证，明显过于苛刻，也不符合交易习惯。

    【结语】

    信用卡持有人，应该妥善保存信用卡及其密码。信用卡的签名只能起着辅助作用，对防盗可能起不到根本作用，不可将其作为防盗刷的防线。尤其对于有规律和过于简单的密码，往往密码能被轻易猜中。最后，呼吁发卡行及国家相关主管部门能够改进信用卡的防盗用功能，目前技术日新月异，相信能够找到更好的防盗办法。