上海华浦加油站“汽车停歇驿站”填充服务盲点
时间:2015-06-01 14:54:11 来源:全球阀门网 阅读量:117
上海销售华浦加油站充分利用顾客在加油站加油的等候时间,在提供优质服务的同时,寻觅商机。
华浦加油站建立“汽车停歇驿站”,通过微笑服务、暖心提示、不断完善便民服务措施。用钉子精神“挤”出服务成效,不让顾客加油的等候时间,成为销售盲点。在与客户交流的过程中,针对客户所需所想,为客户提供规范化、差异化、个性化的服务,严格做到“来有应声、问有答声、去有送声”的规范操作服务,在提升加油站软实力的同时,提高顾客满意度,牢牢地拴住了顾客的心。一季度,华浦加油站汽油纯枪销售比去年同期增幅1%,非油品销售比去年同期增幅46%,取得了良好效果。
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