北京芳馨小灵通营养配餐有限公司与您一同了解东城农家乐餐饮服务培训的信息,餐饮服务服务质量、服务水准的高低不仅关系着酒店的效益、声誉，更关乎酒店的生存与发展。在制度化、程序化、标准化向个性化、多样化转化的过程中，我们所追求的服务目标是“和谐服务”所谓和谐服务，就是以服务员的亲情、技能、效率、知识和良好的修养，表达和体现服务风格，是和谐对关系的集中体现。具体表现为标准与个性相统一，快捷与稳妥相统一，热情与礼仪相统一，亲切与高雅相统一，守责与灵活相统一。餐饮服务质量管理的基本原则是严格执行有关法律、法规和规章，保证餐饮服务质量。严禁超越职权和程序对外承包或变相承包经营；不得擅自改变原有餐饮管理制度，不得随意更改现有的经营范围。餐厅在经营活动中，要严格按照、省、市及区域卫生标准进行管理。严格执行餐饮服务标准，保证食品卫生安全，不得使用非卫生原料加工食品。
对餐饮服务质量进行评估，是对餐饮服务行业的一次全方面检查。餐饮服务质量管理的目的和意义餐饮服务质量管理是指对食物品种、数量，经营场所，卫生状况，经营者的经济收入状况等各方面进行全方面而深入的监督和考核。通过对食品安全进行评价和控制，提高食品安全水平。通过评价和控制来改善我国餐饮业现代化程度。餐饮服务质量的好坏，直接影响到我国的社会经济和人民生活水平。为了更好地促进食品安全，提高消费者的食品安全意识，促进我国食品工业健康有序发展。餐饮服务行业是一个高投入、高产出的行业。
餐饮服务质量管理目标是为了促进食品卫生安全和餐饮业的健康发展，提高就餐者的整体素质。要实现这一目标，首先要加强对员工的培训，使之能够掌握基本的烹调方法；其次要改善员工食堂条件和设施，提高饭菜卫生水平。其次要加强对员工的教育，培养饭菜质量意识和规范化服务行为。其三要改善员工的饮食习惯，提高他们对餐饮服务的适应能力。随着经济的迅速发展，人民生活水平不断提高。随之而来的是对就业岗位和就学条件要求越来越高。餐饮市场的竞争，将进一步加剧，餐饮业将在激烈竞争中获得更大发展。餐饮业对外开放的步伐将继续加快。在经营理念上将更趋向于以顾为中心，以顾的需求为导向。餐饮业的发展前景将会更加广阔。餐饮业要实现跨越式的发展，走新型的经营管理模式。
加强对餐饮服务行业的监管，既可以有效地保护消费者权益，也有利于提升我国食品安全水平。目前，我国已建立了较为完善的食品质量安全监测体系和信息披露制度。加强对餐饮服务从业人员和从业资格管理。要进一步完善餐饮服务从业人员培训制度、职业技能鉴定制度。餐饮服务质量管理的目标提升餐饮服务人员素质，改善服务环境，提高餐厅整体水平。要通过加强教育培训，提高全体员工的思想素质和业务能力；加强对员工日常行为习惯的培养和教育。使每个职工都能够遵守规章制度、文明用语和礼貌待；建立健全内部管理机构。改善服务态度，提高服务质量。在餐厅的各个角落，都要张贴有餐饮服务标志；制作有关食品、饮料等的宣传品；定期进行检查，及时消除顾反映强烈的题。
