陕西超人品牌运营管理有限公司

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今天的质量和服务就是明天的市场，本公司将不断地提高产品的科技含量，大限度地满足需求群体日益增长的需求。

　“至诚服务，追求”是公司永恒的宗旨，以质量、科技、创新为发展，以真诚、信赖、服务为保证，凭借好的全国联保售后服务服务，雄厚的科技力量， 的管理经验，陕西超人运营在激烈的市场竞争中迅速掘起，成为目前北京;上海;天津;重庆;山东;江苏;四川;河北;山西;浙江专业维修保养的企业。

联保，1、联保服务站人员必须树立“用户满意是检验服务工作的标准”的理念，要竭尽全力为用户服务，避免和用户发生口角。2、在服务中积极、热情，耐心的解答用户提出的各种问题，特殊问题无法解答时，及时报告站点相关领导协助解决。3、联保服务站人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。4、接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。 5、不允许联保服务站人员向用户索要qian财或变相提出无理要求。6、联保服务站服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。  7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“联保服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。 8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。 9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。 四、管理考核办法 1、 投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应联保服务站服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉。   2、因以下原因造成用户投诉的应给与站点警告或者取消合作资格。3、和用户发生口角，顶撞用户4、 对用户索要财物，并提出无理要求的 5、 因个人原因未及时为用户服务的6、 因个人原因造成同一问题重复修理的 7、因个人原因消极怠工，维修不认真不 不按规定无章办事 

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